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Trocas e Devoluções

Buscamos satisfação ao realizar suas compras no nosso site. Criamos uma Política de Troca com grande respeito às suas necessidades.


Os produtos que você comprar por meio do www.mossa.com.br somente poderão ser trocados ou devolvidos de acordo com os seguintes critérios:

 

Caso a sua peça apresente algum defeito em pedra ou banho, você poderá solicitar a troca dentro de até 03 dias após o recebimento. Para a troca siga os passos a seguir:

 

  1. É imprescindível que entre em contato conosco informando o motivo pelo qual entende que a peça tenha um defeito;
  2. Assim que for recebida, a sua semijoia será analisada;
  3. Após a comprovação do defeito, faremos a troca da peça por uma no mesmo modelo. Caso essa peça não esteja mais disponível em estoque, você receberá um vale compras no mesmo valor da sua semijoia.

 

 Importante:

  1. Não trabalhamos com garantia, os produtos serão substituídos ou trocados caso venham apresentar defeitos em pedras e/ou banho.
  2. Não trabalhamos com devolução de dinheiro.

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